에스비앤파트너스 주식회사(이하 ‘회사’라고 합니다.)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 문제를 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리 방침을 수립하고 공개한다.
1. 개인정보 수집 목적
회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 취급 및 관리하고 있으며, 아래의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않는다.
– 이용자의 가입여부, 이용자에게 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증 그리고 회원의 자격 유지 및 관리, 회원 탈퇴 의사의 확인과 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 상담 및 방문 견적 등의 서비스 제공을 위한 회사 운영자 및 협력 파트너(사)에게 정보 제공, 고객 견적 의뢰 정보 제공, 물품 또는 서비스 제공에 따른 결제, 물품 또는 서비스의 공급, 배송, 약관 개정 등의 고지 사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영, 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재, 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용 환경 구축, 당사자 간 계약 이행 사항 확인, 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정 거래 방지 등
2. 개인정보의 수집 항목
회사는 회원 가입 및 견적 상담 신청 시 아래의 항목을 수집한다.
① (업체의 경우) 아이디(이메일 주소), 업체명·영업장 주소·매칭된 고객과의 통화 여부, 대표자 혹은 대표자가 지정한 자의 휴대전화 번호, 위치 정보, 서비스 내 화상 통화를 이용한 사용자의 녹화물
② (고객의 경우) 아이디(전화번호/휴대전화 번호), 비밀번호, 이름, 닉네임, 주소·거주 정보·고객의 공사 대상 소유물 또는 점유물을 촬영한 촬영물, 서비스 내 화상통화를 이용한 사용자의 녹화물, 안심전화 및 화상통화 통화 이력(통화 시작 및 종료시간
③ 모바일앱에서의 화상 통화
모바일 앱에서 화상 통화 기능을 통해 다음과 같은 데이터를 처리하지만, 이를 별도로 저장하거나 별도로 수집하지 않는다.
– 영상 통화 중 카메라, 마이크 사용 접근
– AR 기능을 위한 휴대폰 기기 센서 정보
– (선택 시) 얼굴 데이터(단, 저장되지 않음)
④ iOS TrueDepth 카메라 사용에 의한 데이터 사용
Apple의 iOS로 개발된 기기의 TrueDepth 카메라를 사용할 수 있다. TrueDepth 기능은 얼굴의 움직임 및 표정 추적 등 원격실측 서비스(AR 실측 기능 등) 기능에만 사용되며, 해당 정보는 오직 기기 내에서 처리되며, 어떠한 데이터도 저장하거나 외부로 전송되지 않으며, 사용자 식별에도 사용되지 않는다.
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 아래의 방법으로 개인정보를 수집한다.
– 모바일 애플리케이션, 홈페이지, 서면 양식, 전화/팩스, 이벤트 응모
– 서비스 기능 이용 시 자동 수집
– 기타 기술적 방법을 통한 수집
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 개인정보를 이용자로부터 수집할 때 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용 기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 취급하고 처리, 보유한다.
② 회사는 이용자가 개인정보 삭제를 요청할 경우 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기한다. 단, 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 동의를 얻은 경우, 또는 아래 법령에서 일정 기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 이용자의 동의 내용 또는 법령 규정의 내용 및 목적에 맞게 개인정보를 안전하게 보관한다.
③ 사용자가 녹화 기능을 이용하여 촬영한 영상은 당사의 서버에 30일 동안 보관되며, 이후 지체 없이 영구 삭제된다.
④사용자는 서비스 내에서 직접 저장한 녹화 파일을 녹화 직후 확인 및 당사에 삭제 요청할 수 있다.
– 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 보관
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 보관
– 전자 금융 거래법
전자 금융에 관한 기록: 5년 보관
– 통신 비밀 보호법
로그인 기록: 3개월
5. 개인정보의 파기
① 회사는 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 해당 개인정보를 파기한다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같다.
– 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 별도의 데이터베이스에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 기타 관련 법령과 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 후 즉시 파기된다. 이때, 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않는다.
– 파기 기한: 이용자의 개인정보는 보유 기간이 경과된 경우에는 보유 기간의 종료일로부터 5일 이내에 그 개인 정보가 불필요하게 되었을 때는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기한다.
– 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용한다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기한다.
6. (고객의) 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
① 제공 받는 자
– 서비스 이용 인테리어 시공 업체
– 사업 파트너사: LG전자, 하임랩, 엘엑스하우시스, ㈜케이씨씨글라스, ㈜케이씨씨, ㈜한샘, 이건홀딩스, 영림임업㈜, ㈜예림임업, 금호석유화학㈜
– LG 전자 신청고객 개인정보 취급 대리점: (주)CDS유통, (주)와이케이지, (주)대명유통, (주)삼정, (주)더베스트지성, (주)신영플러스, (주)경남
– (이벤트 제휴 서비스 신청 시) 해당 제휴사(이하 ‘제휴사’) :
– (광고제외 식별 목적 시) 해당 광고 대행사(이하 ‘광고대행사’) :
② 제공 받는 자의 이용 목적
– (시공 업체에게 제공하는 경우) 견적 상담, 방문 견적, 계약 체결 등
– (제휴사에게 제공하는 경우) 해당 제휴사 서비스에 대한 정보, 광고, 홍보, 이벤트 제공
– (광고 대행사에게 제공하는 경우) 광고 제외 식별 목적
③ 제공할 개인 정보의 항목
– 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 시공 지역의 주소, 서비스 이용 과정에서 이용자가 입력한 정보 및 작성한 저작물
④ 당사는 사용자의 화상통화 및 녹화물 관련 데이터를 외부에 제공하거나 위탁하지 않는다.
⑤ 제공받은 자의 개인 정보 보유 및 이용 기간
– 위 개인 정보는 (제공된 날부터) 파트너사에 제공되는 경우 1년, 제휴사 또는 광고 대행사에 제공되는 경우 6개월간 보유 및 이용되며 정보 주체가 개인정보 삭제를 요청할 경우 지체 없이 파기한다.
– 단, 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 아래 법령에서 일정 기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 동의 내용 또는 법령의 규정 내용 및 목적에 맞게 개인정보를 안전하게 보관한다.
– 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 보관
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 보관
– 전자 금융거래법
전자 금융에 관한 기록: 5년 보관
– 통신 비밀 보호법
로그인 기록: 3개월
7. 이용자 및 법정 대리인 권리와 그 행사 방법
① 이용자 및 법정 대리인은 등록된 이용자 본인 혹은 당 해 만 14세 미만인 자의 개인정보 관련하여, 언제든지 개인정보 열람/ 정정•삭제/ 처리정지/ 동의 철회를 요청할 수 있다.
이를 위하여 이용자 및 법정 대리인은 회사에 언제든지 대표전화(1800-7431) 또는 개인정보 보호 책임자에게 전화 또는 이메일로 연락하면 즉시 조치한다.
회사는 다음 각호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/정정•삭제를 거절할 수 있다.
1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2. 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
② 이용자 및 법정 대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당 해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않는다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 즉시 통지한다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청으로 삭제/처리 정지된 개인정보는 “4. 개인정보의 처리 및 보유 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리한다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있다.
이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 지고 있다. 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 한다. 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는「정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있다.
8. 개인정보 보호 책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있다.
개인정보 보호 책임자
성명: 류민수
연락처:1800-7431, 이메일 : cs@imakehouse.co.kr
개인정보 보호 담당 부서
부서명 : 개발팀
성명: 김도진
연락처:1800-7431, 이메일 : dj.kim@imakehouse.co.kr
※ 개인정보 보호 담당 부서로 연결된다.
② 정보 주체는 회사의 서비스 (또는 사업) 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있다. 회사는 이에 대해 신속히 대응한다.
9. 개인정보 처리 방침 변경
개인정보 처리 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정(이하‘개정’)이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지 사항을 통하여 고지한다. 이때 회사는 정보 주체에게 위 개정 사항에 대한 동의 여부를 확인하며, 정보 주체가 동의하지 않는 경우 회사에 대한 개인정보의 수집·이용 및 제3자 제공에 관한 동의를 철회할 수 있다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 쿠키(cookie) 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용할 수 있다. 쿠키란 회사 서비스를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장된다.
② 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있다.
11. 개인정보의 수집·이용·제3자 제공에 대한 동의를 거부·철회할 권리
① 이용자는 개인정보의 수집·이용·제3자 제공에 대하여 동의하지 않거나 철회할 수 있다. 다만 동의를 거부·철회할 시에는 정상적인 회사 서비스 이용이 제한될 수 있다.
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